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Kundenzufriedenheit 2019 bei deVega 

Die Mehrzahl der teilnehmenden Kunden sind mit deVega überaus zufrieden oder sehr zufrieden und 94% würden uns sehr gerne weiterempfehlen.
 

  • Ihre Ansprechpartner

    Beratungsteam und Auftragsbetreuung,
    Druckvorstufe und Office
    bei deVega

  • Überblick und Fazit zur Befragung

    Im Februar 2019 haben wir unsere Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz über ihre Zufriedenheit mit deVega befragt. An dieser Befragung haben 152 Personen aus Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen teilgenommen.

    Die Antworten aus dieser Umfrage ermöglichen es uns, die Produkt- und Servicequalität zielgerichtet zu verbessern. Dies ist fester Bestandteil unseres zertifizierten Qualitätsmanagements.

    Besonders wertvoll sind die Erkenntnisse aus der Befragung über Beratung und Servicequalität. Das betrifft unsere Fulfillment-Services nach dem Druck, wie Lager-Versand, die Konfektionierung und den Lettershop.

    Potential hat für uns das umweltfreundliche Drucken. Nachhaltigkeit schaffen wir mit besonderen, hochpigmentierten Ökodruckfarben, klimaneutralem Drucken und FSC® sowie PEFC zertifizierten Druckprodukten.

    Vielen Dank an die Teilnehmer der Befragung.

  • Würden Sie deVega weiterempfehlen?

    Diese Frage beantworteten 94% der teilnehmenden Kunden mit "ja, sehr gerne". Die verbleibenden 6% würden uns "vielleicht" weiterempfehlen.

    Besonders freut uns, dass sogar 98% der teilnehmenden Neukunden uns sehr gerne weiterempfehlen.

  • Wie zufrieden sind Sie mit deVega?

    Wir haben unsere Kunden zu 4 wichtigen Kriterien befragt. 152 Personen haben unsere Fragen beantwortet.

    Über 90% der Teilnehmer sind mit allen Kriterien entweder "überaus zufrieden" oder "sehr zufrieden".

  • 1. Beratung und Auftragsbetreuung

  • 2. Reaktionszeiten und Erreichbarkeit

  • 3. Druck- und Verarbeitungsqualität

  • 4. Logistikqualität, Verpackung und Lieferzeiten 

  • Wie nehmen Sie deVega wahr?

    Wir haben unsere Kunden zu 6 Kriterien befragt.

    Über 90% der Teilnehmer nehmen uns als "zuverlässig und präzise", "kompetent und praxisbezogen" und "engagiert und leistungsorientiert wahr". Für knapp 70% trifft dies sogar voll zu.